รู้ไว้ก็ไม่เสียหาย เกี่ยวกับการทวงหนี้ !!

ขอระบายพร้อมกับอธิบายเกี่ยวกับงานทวงถามหนี้ จากประสบการณ์การทำงานด้านนี้ สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้นะค่ะ (แต่จะขอบอกเฉพาะที่บอกได้นะค่ะ)  เราทำงานอยู่บริษัททวงถามหนี้ (ติดอันดับต้น ๆ ของประเทศ) แต่เป็นการติดตามทวงถามหนี้ให้กับอีกบริษัท คงพอเดากันได้นะค่ะ จากประสบการณ์ที่ทำมา หลายปี เจอลูกหนี้มาทุกรูปแบบ จนรู้สึกละอายแทนลูกหนี้ เราขอใช้คำพูดแบบตรง ๆ ไม่อ้อมคอมไรมาก เข้าเรื่องกันเลยดีกว่า

- เวลาการติดต่อเพื่อทวงถามหนี้ คือ จันทร์-ศุกร์ สามารถติดต่อได้ตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 20.00 น. เสาร์-อาทิตย์ 8.00 น. ถึง 18.00 น.
- พนักงานที่ติดต่อทวงถามหนี้ ต้องแจ้งชื่อและบริษัทของตัวเองทุกครั้ง ที่มีการติดต่อการลูกหนี้
- กรณีที่ติดต่อลูกหนี้ไม่ได้ ไม่ว่าจะไม่รับสาย เปลี่ยนเบอร์ สามารถติดต่อผู้ค้ำ, บุคคลอ้างอิง, ผู้สืบสันดาน (พ่อ แม่ ลูก คู่สมรส) และที่ทำงานได้

เหตุการ์ณ์ที่เจอขณะทวงถามหนี้ ซึ่งเป็นคำพูดพื้นฐาน (คำโกหก,ข้ออ้าง) เวลาที่โดนติดตามหนี้ ได้ฟังจนเอียน
- ฝากคนนู้นนี้ไปชำระให้ แต่เขาหนีไป ไม่ไปชำระให้ ติดต่อไม่ได้
- ชำระเงินแล้ว แต่ใบเสร็จหาย เก็บไว้ที่บ้าน บนรถ หรือที่บุคคลอื่น
- ระบบการชำระเสีย ไม่สามารถชำระได้ พนักงานไม่รับชำระ
- ใบแจ้งหนี้ไม่มี ไม่ได้รับ แสดงว่าเดือนนี้ไม่การเรียกเก็บเงินชำระ
- ใช้หนี้ไม่หมดสักทีไม่จ่ายแล้ว อยากได้ไปฟ้อง
- ขอส่วนสด เช่น เป็นหนี้ 100,000 แต่ขอจ่ายแค่ 2-3 หมื่น โดยที่คุณไม่เคยจ่ายค่างวดเลย (แบบนี้มีเยอะค่ะ)
- ติดงานศพพ่อบ้าง พออีกเดือนบอกว่าแม่เสียบ้าง
- เดือนก่อนลูกไม่สบายนอนโรงพยาบาล อีกเดือนลูกโดนรถชน เดือนต่อ ๆ ไป ลูก.... อยู่โรงบาลทุกเดือน (สงสารลูกจังเลย)
- เดือนก่อนกระเป๋าตังค์หาย อีกเดือนโดนขโมยขึ้นบ้าน เดือนต่อมาแฟนทิ้งเอาเงินทรัพย์ไปหมด พอเดือนนี้กระเป๋าโดนกระชาก
- ไม่จ่าย เพราะสินค้าหาย หรือเสียหาย หรือบัตรเครดิต บอกระงับไปแล้ว ทั้ง ๆ ที่หนี้ที่เคยใช้ยังไม่ได้จ่าย
- หนักสุดบอกไม่ใช่ลูกหนี้ ไม่เคยเป็นหนี้ ให้คนอื่นใช้
แต่ละเดือนลูกหนี้มักจะใช้คำพูดแบบเดิม ๆ โดยไม่รู้เลย หรือแกล้งไม่รู้ ว่าเขามีการบันทึกการสนทนาไว้ทุกเดือน แต่ลูกหนี้บางคนเขาก็พูดจริงนะค่ะ สังเกตุจากน้ำเสียงคำพูด พนักงานที่ทำงานแบบนี้นาน ๆ จะจับน้ำเสียงได้ค่ะ ว่าจริงหรือโกหก

อาชีพของลูกหนี้ส่วนใหญ่ที่ไม่ชำระหนี้ (เราไม่ได้เหมารวมทุกคนนะค่ะ และไม่ได้หมิ่นประมาทอาชีพใดที่กล่าวถึง)
- ข้าราชการ
- หมอ แพทย์ พยาบาล
- เจ้าของกิจการร้านค้า
- เจ้าหน้าที่ธนาคาร
- ติดตามทวงถามหนี้
- สินเชื่อ
- อาชีพอิสระ (บุคคลที่ไม่มีใบประกอบกิจการ,นายหน้า,ขายของผ่านเน็ต,เปิดร้านหน้าบ้าน,แม่ค้าพ่อค้าตามตลาด)
- พนักงานฝ่ายผลิตโรงงาน

ลูกหนี้ทุกท่าน คุณรู้ไหม ว่าเขาก็ไม่ได้เต็มใจที่ต้องติดตามทวงถามหนี้กับท่านตลอดเวลาหรอกค่ะ แต่ด้วยงานที่ต้องรับชอบ ทุกคนก็มีภาระ เหมือนกันหมด แต่บางครั้งเราก็สามารถพูดคุยกันดีดี มีปัญหาจริง ๆ ให้ลองคุยกันก่อน จะได้ช่วยกันหาวิธี หาหนทาง ช่องทางต่าง ๆ ที่จะช่วยลูกหนี้ ตามเงื่อนไขที่แต่ละบริษัทเขากำหนดไว้ให้ โปรดจงเห็นใจด้วยเถอะค่ะ คำพูดที่ประชดประชัน คำหยาบต่าง ๆ นานา รวมถึงคำโกหก ข้ออ้าง ที่ใช้พูดคุยกับพนักงาน ขอให้เข้าใจเราด้วย แค่นี้พวกเราก็รู้สึกย่ำแย่พออยู่แล้ว บางคนก็บอกทำไมไม่ทำงานอย่างอื่น แต่สมัยนี้ เศรษฐกิจแบบนี้ งานมันหายากค่ะ ไม่ใช่ว่าอยากจะทำงานแบบนี้

เรื่องมันผิดตั้งแต่บริษัทที่อนุมัติบัตร  ถ้ามีคนรู้จักเป็น analyst ลองถามดู เห็นๆอยู่ลูกค้าไม่มีจะ- มีบัตรเยอะแยะ ภาระมากมาย เงินติดบัญชีแทบไม่มี แต่จะให้บัตร โดยไม่สนใจว่าจะหนี้เสีย บริษัทอยากให้บัตรลูกค้าใจจะขาด ไม่ได้ผิดที่คนอนุมัตินะ นู้นเบื้องบนเขาสั่ง ระบบ approve จะ reject ก็คงลำบาก 

ก็ในเมื่อมีพวกลูกหนี้ชั้นเลวที่ชอบหัวหมอ โกง มีเงินแต่จะไม่จ่าย ก็จำเป็นต้องมีอาชีพแบบเจ้าของกระทู้แหละครับ

ถ้าไม่มีอาชีพทวงหนี้ ลูกหนี้ชั้นเลวก็จะเยอะขึ้นเรื่อย ๆ

อยากเข้ามาฝากเอาไว้  สำหรับคนที่เชื่อในกฎแห่งกรรม
"เป็นหนี้ยังไงก็ต้องคืนครับ  ไม่ว่ารูปแบบไหนกรรมก็ตามทวงคืน"

ถ้าคิดได้แบบนี้อย่างน้อยเราก็จะเป็นคนที่ไม่เอาเปรียบผู้อื่น
"คิดให้ดีก่อนเป็นหนี้ ว่ามีปัญญาใช้หนี้หรือเปล่า"

เท่าที่เคยเจอคนรู้จักบางคนย้ายบริษัทฯเป็นว่าเล่น เพื่อหนีหนี้ที่เค้าฟ้องจนถึงทำงาน ทั้งๆที่สามารถผ่านจ่ายชำระได้แต่ไม่ทำ
"น่าแปลกที่คนบางคนทำบุญ ไปเที่ยว แต่ไม่ใช้หนี้" 

กฎหมายนี้ออกมาเพื่อจะเอาผิดพวก ปล่อยกู้นอกระบบครับ แต่ใช้บังคับทั้งในและนอกระบบ

ใช่ค่ะ หนี้ในระบบก็ต้องโดนหางเร่ ไปตาม ๆ กัน ลูกหนี้ในระบบก็ยิ่งได้ใจค่ะ เพราะทำอะไรไม่ได้ พรบ.คุ้มครองอยู่

ลูกหนี้กากๆ วินัยต่ำเตี้ยเรี่ยดิน กฎหมายจะไปคุ้มครองอะไรนักหนา
เอกชนไม่ต้องปล่อยกู้บุคคลแล้ว เอาเงินไปทำธุรกิจอย่างอื่นดีกว่า
ให้ พณ ท่าน ไปกู้รัฐเอง ดูซิ รัฐจะมีปัญญาทวงมั๊ย
แต่คงจะไม่น่ารอด ขนาด กยศ.ส่วนมากมันยังไม่ใช้กันเลย พวกกาก 

 บ.ทวงหนี้บางแห่งก็เกินไปนะคะ

น้องใหม่ที่ออฟฟิศ ค้างชำระสินเชื่อเงินสด 2 งวด เพราะตกงาน บ.เก่าปิด บ.ทวงหนี้ โทรติดต่อไปที่บ้านน้อง คุณยายรับสาย จนท.แจ้งว่า น้องกำลังจะติดคุกเพราะยืมเงินเค้ามาแล้วไม่จ่าย คุณยายถึงกับเป็นลม เข้ารพ.กันเลยที่เดียว

น้องเค้าผิดที่ไม่ได้ชำระตามกำหนดเวลา และควรติดต่อธนาคารเพื่อประนอมการจ่ายเงิน อะไรก็ว่าไป แต่บ.ทวงหนี้ไม่สมควรไปโกหกคนแก่แบบนั้น

สมัยก่อนที่ไม่มีกฎหมายฉบับนี้ พนักงานออฟฟิศนี่มีหนาว เค้าจะโทรประจานให้ใครก็ตามที่รับสายฟัง หรือไม่ เค้าจะเขียนลายมือตัวโตๆ แล้วแฟกซ์เข้าออฟฟิศ ให้ได้อับอาย เราเป็นฝ่ายบุคคล นี่รับสายบ.ทวงหนี้แทบทุกวัน ใครเป็นหนี้เท่าไหร่ เรารู้หมด แต่ ณ ปัจจุบัน หลังจากมีกฎหมายนี้ เราก็ยังได้รับสายจากบ.ทวงหนี้อยู่ แต่จะเป็นการสอบถามสถานะการทำงานของพนักงานนะ

ผมก็เป็นคนหนึ่งที่ยังเป็นหนี้บัตร ( เหลืออีก 4 ใบ ) กำลังทะยอยปิด หลาย ๆ คนที่โทรมาถามก็บอกเค้าดี ๆ ก็โอเค แต่หลาย ๆ คนก็ไม่ไหว

ปล.ลูกหนี้บางคนหัวหมอมาก และลูกหนี้บางคนก็ดีแสนดี 

คนที่ต้องมานั่งรับโทรศัพท์ของคนที่เป็นหนี้ก็อยากบอกคนทวงเหมือนกันว่าให้โทรหาเบอร์ส่วนตัวไปเลย และถ้ารู้ว่าลูกหนี้ไม่อยากรับสายหรือว่าตัดสายทิ้งให้มาหาที่ทำงานเลยพร้อมตำรวจ บางคนที่เราเห็นนะเค้ามีหนี้เยอะแทบจะทุกบริษัท เอกสารก็ส่งมาเยอะเค้าไม่เคยเปิดอ่านเลย แถมไม่รู้สึกรู้สาอะไรเลยใช้ชีวิตฟุ้งเฟ้อมาก มาอวดร่ำอวดรวย

 "จ่ายไปก็มีแต่ดอกเบี้ยตัดต้นอยู่นิดเดียว" ได้ยินแล้วอยากจะหันหน้าหนี แต่ก็ต้องทนมองหน้าแล้วยิ้มหวาน
ตอนเซ็นสัญญากู้ไม่อ่านสัญญากันหรือไร
ลูกหนี้ประเภทนี้มักเป็นข้าราชการ กู้เยอะแต่ผ่อนนานนนนนนนน ตำรวจ ครู ทั้งนั้น

ผมไม่สงสัยที่อาชีพเลยว่าทำไมอาชีพราชการติดอันดับ 1

จากที่ได้คุยกับคนใกล้ตัวหลายๆครอบครัวว พ่อแม่ยัดเยียดให้ลูกเข้าราชการเพื่อกู้เงิน!!!
ประโยคที่ได้ยินบ่อยๆ เลยคือ "เนี่ย ถ้าบรรจุเข้า...ได้นะ กู้ได้ xxx ล้านเลย" มีแต่มองเงินก้อน ไม่มองตอนจ่าย

ดิฉันก็ทำงานเกี่ยวกับด้านนี้ค่ะ คุณไม่ต้องหนักใจอะไรเลย คิดง่ายๆ เป็นหนี้คนก็ต้องจ่าย ถูกต้องมั้ยค่ะ ปล.เดือดร้อนมีจริง แต่ไม่จริงก็มีมาก เอาเงินไปใช้ทางอื่นก่อน เชื่อสิค่ะว่า กลุ่มคนที่คุณโทรทวงถามเค้าไม่ได้มีหนี้ที่เดียวค่ะ สู้ๆนะคะ 

ผมก็คนทวงหนี้(ทางโทรศัพท์)  แต่ที่จะบอกก็คืองานไม่ได้เครียดกับลูกค้าอะไรขนาดนั้น บางครั้งก็สนุกดีด้วยซ้ำ
แต่ที่เครียดคือ โดนกดดันเรื่องยอดจากเจ้านายต่างหาก ที่เครียดหัวแทบระเบิดในช่วงที่ทำได้ไม่ดี55 

จริงๆ อาชีพนี้ดีนะ ช่วยปราบพวกนิสัยแย่ๆ โกงหนี้ ส่วนที่ดอกเบี้ยแพงๆ ที่เราต้องจ่าย ก็เพราะต้องเอาไปชดเชยกับการที่ถูกคนอื่นโกงไป (คนดีก็จ่ายเพิ่มไปซะ)


cr.Pantip - เรียบเรียงโดย "GetSmile247"